Eliminación de datos de usuario

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de datos asociados a tu uso de KiwüLead, incluyendo datos provenientes de conexiones con Meta (Facebook / Instagram Lead Ads) y Google Calendar. Cumple el requisito de instrucciones de eliminación de datos de usuario para revisiones de Meta y Google.

1. Qué datos podemos eliminar

• Cuenta de usuario del CRM (correo, nombre, rol) cuando corresponda.
• Leads / contactos y actividad asociada que gestiones en el CRM.
• Tokens y vínculos de integración Meta o Google Calendar.
• Eventos de calendario creados desde el CRM, según lo que permita la cuenta conectada.

2. Pasos para solicitar la eliminación

1. Envía un correo a info@kiwu.pro.
2. Incluye: nombre completo, correo de la cuenta KiwüLead, nombre de la empresa/tenant y, si aplica, ID de página de Facebook o correo de Google Calendar conectado.
3. Indica si quieres eliminar: (a) solo la integración Meta/Google, (b) leads específicos, o (c) la cuenta completa.
4. Verificaremos la identidad del solicitante (respuesta desde el correo registrado o confirmación del administrador del tenant).
5. Procesaremos la solicitud y confirmaremos por correo cuando esté completa.

3. Plazo

En condiciones normales respondemos en un plazo de hasta 30 días desde la verificación de la solicitud. Algunos registros pueden conservarse temporalmente si la ley o la seguridad lo exigen (por ejemplo, logs de auditoría).

4. Desconexión sin eliminar toda la cuenta

• Meta Lead Ads: un administrador puede desconectar la página desde Integraciones en el CRM.
• Google Calendar: puedes desvincular la cuenta desde Calendario / Integraciones.
• También puedes pedirlo a soporte en info@kiwu.pro.

5. Usuarios finales de formularios Meta

Si completaste un formulario de Lead Ads de un anunciante que usa KiwüLead y quieres que se eliminen tus datos de su CRM, contacta primero al anunciante. También puedes escribirnos a info@kiwu.pro indicando el anunciante y tus datos de contacto; coordinaremos la eliminación con el cliente titular de la cuenta cuando proceda.

6. Más información

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Soporte: info@kiwu.pro